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北京工商:儿童游乐园消费成2月份投诉热点

发布日期 : 2018-03-07 浏览次数 :

  中新网北京3月5日电 (记者 杜燕)今年2月,北京工商部门登记投诉16018件,接待消费者咨询27001人次,为消费者挽回经济损失532.97万元。儿童游乐园消费投诉成为2月热点问题。

  这是记者今天从北京工商部门获悉的。据介绍,今年2月,www.888zrw.com,北京工商部门登记商品类投诉8244件,主要涉及手机数码、家用电子电器、服装鞋帽及配件。登记服务类投诉7774件,主要集中在居民服务、交通运输服务、互联网服务等方面,涉及问题包括消费合同问题、质量问题、售后服务问题等。

  如今,很多商场购物中心里开设儿童游乐园,吸引了不少家长和孩子们,特别是到了周末,游乐园成为孩子们的首选之地。不过,工商部门表示,游乐园也因安全、卫生、经营管理问题引发了一些纠纷。

  近期,“12315”、“96315”两条热线陆续接到有关儿童游乐园引发的消费投诉。像消费者杨女士为孩子在某商家办理实名制儿童游乐园卡,有效期至2018年6月,近日接到商家通知要闭店。消费者要求尽快退卡,对方拖延办理。经工商部门调解,经营者已退还消费者服务费,消费者表示满意。

  工商部门表示,根据投诉内容分析,此类投诉主要存在以下几种情况:一是暗藏安全隐患。一些儿童乐园出现吊顶脱落、电线裸露等情况;二是消费环境令人堪忧。很多儿童游乐园建在购物中心地下楼层的边沿角落,存在通风不畅情况。还有些刚刚装修不久开业的游乐园存在未挥发净的异味;三是预付费消费存在风险。儿童游乐园多数是以预付费方式经营,发生过经营者因经营不善闭店、转让或恶意卷款逃逸的情况,导致消费者无法继续接受服务。

  工商部门提醒,消费者在为孩子选择游乐场所时要对游乐场所进行实地观察,查看游乐场所是否有营业执照和消防许可证等证件。在选择办理预付费卡时要谨慎,办卡后要保留相关证据,一旦发生纠纷及时进行维权。此外,家长们要仔细阅读游乐场的游玩须知,根据孩子年龄、身高等要求选择,尤其是对于低幼年龄的孩子,建议家长们陪同进入游乐场所,切莫因自身监护失误而导致意外发生。(完)